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Capacitación y Programas de Desarrollo para el Servicio al Cliente
Durante más de 30 años de liderazgo, Service Quality Institute ha enfocado su actividad en ayudar a organizaciones y empresas de todo el mundo a conservar sus clientes, ganar participación en el mercado, elevar las ventas, reducir costos y mejorar la moral de los empleados, a través de avanzados sistemas de entrenamiento para el personal y programas estratégicos para los directivos.
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El programa más nuevo de Service Quality Institute, enseñará a sus colaboradores la codiciada habilidad de recordar el nombre de los clientes, y usarlo estratégicamente.

Enseña las habilidades necesarias para poder formar a sus empleados de primera línea y sus empleados aprenderán todos los principios básicos para un Excelente Servicio al Cliente.
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El programa Servicio Excepcional da a sus empleados una total comprensión del concepto de Servicio Superior al cliente y modifica sus opiniones y comportamientos.

Los clientes no buscan necesariamente discutir, pero sus emociones pueden enojarlos e incluso pueden llegar a insultar a su empleado actualmente en contacto.

 

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Lic. José Miguel Bonilla Consultor Especializado  | mbonilla@servicio-alcliente.com | Tel.: (0155) 10414292  |  018008306515